1.1 Följande köpvillkor (”Köpvillkor”) gäller mellan Trefyr Installation AB 559502-4745, Låsbomsgatan 37, 589 41 Linköping, info@trefyr.se, (”Trefyr”) och kund (”Kunden”) (gemensamt ”Parterna”) när Kund i egenskap av privatperson köper en produkt (”Produkten”) eller installationstjänst (”Installationstjänsten”) av Trefyr via www.trefyr.se/ (”Webbplatsen”), via telefon, e-post eller annan kontakt med företaget.
1.2 Kunden accepterar Köpvillkoren i samband med köp och förbinder sig därigenom till att följa Köpvillkoren i sin helhet. Kunden bekräftar vidare att denne tagit del av Trefyrs Integritetspolicy.
1.3 Du måste vara minst 18 år och agera som slutkonsument för att köpa Produkten och Installationstjänsten. En slutkonsument är, i motsats till ett företag, en fysisk person som ingår en juridisk transaktion för ändamål som huvudsakligen ligger utanför dennes kommersiella verksamhet och/eller egenföretagsverksamhet.
2.1 Om Parterna inte avtalat om annat, anses bindande avtal träffat när Kunden, efter lagd order, har mottagit Trefyrs vid var tid utställda orderbekräftelse.
2.2 Vid oenighet eller motstridiga uppgifter mellan Köpvillkoren och annat skriftligt avtal mellan Parterna, ska det skriftliga avtalet äga företräde, förutsatt att Parterna inte uttryckligen avtalat om annat.
2.3 Trefyr förbehåller sig rätten att neka en beställning, utan motivering, och har ingen skyldighet att ingå avtal om försäljning. Trefyr förbehåller sig vidare rätten att annullera ordern om Produkten eller komponenter till Produkten är slutsålda. Vid en annullering återbetalas eventuell erlagd betalning.
2.4 Om Trefyr, efter lagd beställning, har identifierat väsentliga tryck- eller skrivfel på Webbplatsen, där det angivna priset är uppenbart felaktigt, så förbehåller sig Trefyr rätten att ensidigt annullera en redan bekräftad order och återbetala eventuell erlagd betalning för ordern.
2.5 Beställning behandlas efter mottagen betalning eller efter bekräftad finansiering, såvida inget annat framkommer av aktuell orderbekräftelse.
3.1 Betalning erläggs mot faktura om inget annat avtalas mellan Parterna. Betalningsvillkor är trettio (30) dagar från utställandedatum.
3.2 Kunden kan tillämpa trepartsfinansiering via Leasio Finans AB (”Leasio”). Vid användning av trepartsfinansiering ingår Kunden ett separat avtal med Leasio. För ytterligare information om Leasios kreditprövning, personuppgiftshantering och avtalsvillkor hänvisas till www.leasio.se eller via 010-2146020.
3.3 Äganderätten till den levererade Produkten övergår till Kunden när betalning erlagts i sin helhet. Fram tills full betalning erlagts äger Trefyr eller, vid tillämplighet, Leasio, rätt att återta Produkten vid utebliven eller återförd betalning. Kunden förbinder sig att inte sälja, pantsätta, vidareupplåta eller på annat sätt förfoga över Produkten innan äganderätten övergått till Kunden genom full betalning. Om återtagande sker, har Trefyr eller Leasio, beroende på vad som är aktuellt i det enskilda fallet, rätt att kräva ersättning för eventuella värdeminskningar och kostnader i samband med återtagandet.
3.4 Det totala beloppet, inklusive alla avgifter, moms och frakt framkommer av Trefyrs vid var tid utställda offert. Vid leverans av Produkter till utlandet kan tullavgifter, skatter, importkostnader och andra avgifter tillkomma.
3.5 Kunden ansvarar för att de betalningsavgifter som lämnas är korrekta och fullständiga.
4.1 Fraktkostnad tillkommer på samtliga leveranser, oberoende av om köpet endast avser en Produkt eller Produkt och Installationstjänst. Den totala fraktkostnaden beräknas utifrån försändelsens vikt, storlek, pallkrav och antal kollin och framgår av varje enskild offert.
4.2 Om en order inte hämtas ut inom angiven tid kan ordern skickas tillbaka till Trefyr på Kundens bekostnad.
4.3 Kunden svarar för extra avgifter till följd av begärd expressfrakt.
4.4 Risken för Produkten övergår när den kommit i Köparens besittning.
4.5 Trefyr strävar efter att leverera Produkterna i enlighet med de uppskattade tiderna som anges vid köptillfället eller genom annan kommunikation mellan Parterna. Den angivna leveranstiden ska dock endast ses som en uppskattning och inte en garanti från Trefyrs sida.
4.6 Om leveransen försenas på grund av omständigheter utanför Trefyrs kontroll har Kunden inte rätt till prisavdrag, avbeställning eller liknande åtgärder, utöver vad som framkommer av tvingande konsumenträttsliga bestämmelser.
4.7 Trefyr förbehåller sig rätten att bestämma leveranssätt och metod, inklusive användning av express- eller paketpost för mindre försändelser.
4.8 Om inget annat framgår av orderbekräftelsen använder Trefyr sin primära leveranspartner Sendify vid köp av enbart Produkt(er). För mer information vänligen se www.sendify.se/sv/.
4.9 Leverans sker direkt till Kundens leveransadress om annat inte framgår av orderbekräftelsen. Kunden ansvarar för att de uppgifter som lämnas är korrekta och fullständiga för att leverans ska kunna ske till leveransadressen.
4.10 Kunden är ensamt ansvarig för att fastställa eventuella krav på exportlicenser, för att erhålla eventuella nödvändiga licenser eller officiella tillstånd och för att hantera eventuella tullformaliteter för export av Produkten.
5.1 Vid köp av Produkt eller Installationstjänst på distans har kunden 14 dagars ångerrätt i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Det innebär att Kunden när som helst, av vilken anledning som helst, har rätt att frånträda avtalet inom 14 dagar. Vill Kunden utöva sin ångerrätt måste denne skicka ett klart och tydligt meddelande till Trefyr. Kunden ska ange sitt namn, sin adress och annan relevant information som till exempel ordernummer, fakturanummer samt namn på Produkt eller Installationstjänst. Ett sådant meddelande kan exempelvis skickas per post eller e-post. Kunden kan även välja att använda sig av en standardblankett framtagen av Konsumentverket. Blanketten hittas genom att klicka här.
5.2 Ångerrätten gäller inte för Produkter som är speciellt framtagna och anpassade efter Kunden.
5.3 Om Kunden utövar sin ångerrätt ska denne omedelbart och inom 14 dagar, från det datum meddelande om utövande av ångerrätten lämnades till Trefyr, returnera Produkten till Trefyr på egen bekostnad. När Kunden ångrar sitt köp återbetalar Trefyr det belopp som Kunden betalat för Produkten eller Installationstjänsten inklusive leveranskostnader, dock återbetalas inte kostnader för redan genomförda Installationstjänster. Undantag gäller för eventuella tillkommande kostnader som följer av att Kunden valt ett dyrare leveranssätt än den minst kostsamma standardleveransen som Trefyr erbjuder.
5.4 Återbetalning kommer att ske utan onödigt dröjsmål och i vilket fall som helst senast 14 dagar från och med den dag då Trefyr underrättades om Kundens beslut att frånträda avtalet. Trefyr har dock rätt att vänta med återbetalningen till dess Trefyr mottagit Produkten eller Kunden kan visa att Produkten sänts tillbaka. Återbetalning sker via samma betalningsalternativ som användes för att betala Produkten förutsatt att inget annat överenskommits.
6.1 Reklamation vid konsumentköp
6.2 Är en Produkt eller Installationstjänst felaktig har Kunden rätt att reklamera varan eller installationen till Trefyr i upp till tre år efter att Kunden mottagit Produkten. Reklamation ska göras inom skälig tid. En anmälan inom två månader från det att Kunden upptäckt eller borde upptäckt felet anses alltid vara skälig tid.
6.2.1 För att genomföra en reklamation ska Kunden skicka skriftligt meddelande till info@trefyr.se eller ta kontakt via telefon på tele.nr 0730-757733.
6.2.2 Vid reklamation står Trefyr för alla kostnader som kan kopplas till returen, inklusive fraktkostnader. Kunden svarar dock för kostnader som överstiger det billigaste alternativet som Trefyr erbjuder.
7.1 Garantier på Produkter och Installationstjänster lämnas enligt följande:
7.2 Garantin omfattar inte:
7.3 Fel som Trefyr svarar för åtgärdas primärt genom reparation eller omleverans, Trefyr väljer själv lämplig metod för avhjälpande.
8.1 Trefyr ansvarar ej för skada som Kunden lider med anledning av att Trefyr är i dröjsmål med leverans av Produkten och/eller Installationstjänsten.
8.2 Med undantag för vad som framgår av tvingande lagstiftning så är Trefyrs ansvar begränsat till sådana direkta skador som Kunden åsamkats på grund av Trefyrs oaktsamhet. För att undvika tvivel, Trefyr ansvarar under inga omständigheter för indirekta skador eller förluster, såsom exempelvis utebliven vinst, produktionsbortfall eller annan ekonomisk följdskada.
8.3 Trefyrs skadeståndsansvar är begränsat till ett belopp motsvarande tjugofem (25) procent av det belopp som Kunden erlagt för Produkten och/eller Installationstjänsten.
9.1 Trefyr ska inte hållas ansvarig för försening orsakad av ett hinder utanför Trefyrs kontroll som Trefyr inte skäligen kunnat råda över eller räkna med vid avtalets ingång och vars konsekvenser Trefyr inte skäligen kunnat undvika eller övervinna. Försening som uppstår till följd av ett hinder orsakat av, direkt eller indirekt, inklusive men inte begränsat till, arbetskonflikt, blockad, krig, olyckor, krigshandlingar eller terrorism, civila eller militära störningar, virusutbrott, kärnkrafts- eller naturkatastrofer, tekniska problem, fel i tele-/dataförbindelse eller annan kommunikation såväl som varje annan händelse utanför Trefyrs kontroll (”Force Majeure”) omfattas av klausulen. Dessa omständigheter ska utgöra en befrielsegrund som medför befrielse från skadestånd och andra påföljder.
9.2 För att Trefyr ska har rätt att göra gällande en befrielsegrund enligt ovan ska Trefyr skriftligen utan dröjsmål underrätta Kunden om att sådan omständighet inträffat. Skriftligt meddelande ska även lämnas utan dröjsmål vid befrielsegrundens upphörande. Trefyr ska vidta skäliga ansträngningar för att mildra omfattningen och effekten av Force Majeure och återuppta fullgörandet av de förpliktelser som hindrats så snart som praktiskt möjligt.
10.1 Trefyr värnar om Kundens integritet. För information om hur Trefyr hanterar personuppgifter samt de rättigheter Kunden besitter hänvisas till Trefyrs integritetspolicy. https://trefyr.se/integritetspolicy/
11.1 Tvist mellan Trefyr och Kunden ska i första hand lösas i samförstånd efter diskussion mellan Parterna.
11.2 Kunden kan vända sig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) för att få utlåtande om en tvist. Detta kan göras antingen via på https://www.arn.se/ eller genom brev till ARN, Box 174, 101 23 Stockholm.
11.3 På dessa Köpvillkor och därmed sammanhängande rättsförhållande ska svensk materiell rätt tillämpas. Om tvist angående tolkning eller tillämpning av Köpvillkoren och därmed sammanhängande rättsförhållanden inte kan avgöras i enlighet med 11.1 ska det slutligen avgöras av svensk allmän domstol.
